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上海银行再回应:职员行为合规 最新后续来了!

2021年10月18日 09:41 来源:深港在线综合 
【上海银行再回应:职员行为合规】10月16日,微博网友“sunwear”发文称,国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行,该行多个工作人员服务态度很差,他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行,并于10月16日一次取现500万元。

  【上海银行再回应:职员行为合规】10月16日,微博网友“sunwear”发文称,国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行,该行多个工作人员服务态度很差,他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行,并于10月16日一次取现500万元。

上海银行再回应:职员行为合规

  10月17日,上海银行表示,关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题,该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下:

  2021年9月30日14:53,客户至我行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。

  14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。

  15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。

  10月13日,客户在我行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。

  10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。

  14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。

  16:06,网点员工完成所有现钞清点。

  16:25,客户离开网点。

  17:02,客户在个人微博发文。

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